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平安浙江從“心”出發

2019年04月11日 18:57:24
來源: 《今日浙江》 作者: 葉慧 李潔

  “趕快出太陽吧,我都快要‘發霉’了!”連日來,杭州持續的陰雨天氣讓不少市民心情煩躁,來杭州市拱墅區心理驛站咨詢的人數明顯增多。

  “有‘心結’,主動找醫生疏導,這說明浙江老百姓日益關注心理健康問題了。”省委政法委相關負責人表示,要繼續深化社會心理服務體系建設推廣工程,拓展基層社會治理覆蓋面,用“心”夯實平安。

  搭建三級平臺

  把老百姓“請進來”

  黨的十九大報告提出,加強社會心理服務體系建設,培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。這為浙江深化推廣社會心理服務體系建設指明了方向。

  2018年2月,省委政法委出臺《關于總結提升推廣新時代“楓橋經驗”的工作方案》,確定由省衛健委牽頭實施社會心理服務體系建設推廣工程,并明確了建設任務和總體要求。

  因為欠缺對心理問題的正確認識,許多人談“心”色變。“害怕被扣上‘精神病’的帽子,主動上門咨詢的人微乎其微,讓很多專業的心理服務機構形同虛設。”浙江理工大學副教授洪芳說。

  如何讓老百姓消除“病恥感”,重視心理健康問題?浙江提出:打造有溫情、接地氣的心理咨詢服務平臺,把老百姓“請進來”。

  作為全國社會心理服務體系建設聯系點之一,杭州市拱墅區在10個街道、93個社區全部配備心理工作站,同時向行業擴展,在公安、司法、信訪、教育等8個行業部門以及小商品市場、綜合體和產業園區等流動人口密集場所設立心理服務咨詢室,普及心理服務,并將心理評估、監測預警機制向易感人群延伸。

  在拱墅區和睦路128號的愛心科技體驗館內,600平方米的空間以春天綠、天空藍、純凈白為裝飾主色調,讓人感到舒服放松。場館以“我的心理誰做主”為主題設置了心理咨詢室、心情體驗室、家庭環境體驗區、情緒發泄區等,讓參與者在輕松的體驗活動中了解自我,疏導情緒。

  在嘉興秀洲區,依托社會組織——芯悅社工事務所建立了區級社會心理服務指導中心,開辟有心理健康小屋、心理咨詢小屋、音樂減壓室、宣泄室和沙盤室。心理咨詢師通過精準性關注、參與性觀察、陪同性探索和共情性感受,讓來訪者安心地來、舒心地回。

  2018年8月,省委政法委和省衛健委聯合發文,要求各縣(市、區)建設社會心理服務三級平臺,在縣級設立心理服務指導中心,鄉鎮(街道)設立心理服務站,村居(社區)建立心理服務咨詢室。

  目前,全省共建立縣級社會心理服務中心78家,建成率87.64%;鄉鎮(街道)心理服務站1236家,建成率89.44%;村(社區)心理服務咨詢(輔導)站正在因地制宜推進中。

  “不少街道把社會心理服務工作站裝修成書房或者休閑室,把老百姓請進來閱讀、飲茶、聊天,消除認知誤解,深度了解心理服務。”杭州市衛健委工作人員說。

  組建專兼職隊伍

  “走出去”拓展服務

  把老百姓“請進來”的同時,浙江各地還“走出去”拓展服務,為重點人群量身定制心理輔導方案,走進群眾心里,解開“心結”。

  龍泉市劍池街道的失獨家庭母親張雪花就是被重點關注的對象。前幾年,張雪花的丈夫和獨生兒子相繼去世,深受打擊的她一度變得偏激,揚言要報復社會,拒不接受政府幫扶,更不愿去社會心理服務指導中心接受疏導。

  綜合各方意見后,街道綜治部門為張雪花定制了“疏導方案”:由街道綜治辦專職副主任余展和“螞蟻部落”志愿者徐月華組成服務隊,每周去看望她,與她談心。當她遇到“心結”,就由余展代勞,以“病人”的身份向心理咨詢師問診。 “病人”和“醫生”不見面,卻把“心病”看了。

  兩個月里,余展為張雪花建立了厚厚的兩大本心理檔案。徐月華不僅走入張雪花內心,還將她帶出了家門。如今,張雪花也加入了“螞蟻部落”,成為幫助失獨母親的專職志愿者。

  組建專兼結合的社會心理服務隊,是浙江社會心理服務體系建設的一大特色。

  專業隊伍主要吸納法院、檢察院、公安、司法、法學會和律師事務所等單位專業人員,構建以精神衛生專業機構、基層醫療衛生機構的從業人員、心理咨詢師為骨干的專業團隊。

  兼職隊伍則主要吸納社區干部、網格員、社區民警、人民調解員等作為兼職工作者;同時,加強對機關干部、志愿者的專題培訓,提升心理服務的專業水平。

  天臺縣吸納社區干部、民警、人民調解員等工作人員,組成社會心理服務兼職工作者隊伍,活躍在15個鄉鎮街道的心理服務站和395個行政村(社區)的心理服務室。為提供高效專業的心理服務,隊員還定期參加臺州二院的專業培訓和健康講座。

  金華市總工會積極倡導企業創建“心靈港灣工作室”,以購買服務的形式,請心理咨詢師到企業講課,為職工做心理測評、建心理檔案,免費享受心理呵護。同時,還鼓勵企業職工參加心理咨詢師培訓,培訓合格后可報銷一半的費用,不斷充實心理服務專業力量。

  繪制心理圖譜

  問題早發現早解決

  “心結”不解,社會難安。針對重點領域、重點人員,浙江繪制心理圖譜,做好監測干預,主動介入服務,預防問題“漫堤”。

  2017年,拱墅區研發了全國首套社會心理監測預警信息系統,以服務、疏導、干預對象等群體數據為基礎模型,根據心理問題嚴重、一般和正常,分別以“紅、黃、綠”三色預警。工作人員根據每個重點對象的亮燈情況,制定相對應的心理服務方案,開展預測預警預防工作,提高“心防”能力。目前,該系統還與基層治理“四平臺”建設相銜接,并納入平安考核中。

  去年,拱墅區會同省社科院、各大醫院及高校心理學專家,進一步優化了系統中“心理等級篩查評估”標準,研發出一套116項因子組成的篩查評估模型,通過《個性因子量表》《共性因子量表》兩張表進行科學的心理評估。

  目前,這套心理監測預警信息系統正在全省推廣。為讓這套系統的大數據更準確,搜集更多樣本,浙江建立健全日常排查評估機制,組織社區干部、網格員進企入戶,做好社會心理信息采集,逐一建立社會心理服務電子檔案,定期開展分析研判和風險評估工作,使藏在內心深處、影響治安的問題被早發現、早解決,有效降低了社會心理問題引發的社會治安問題。

  如今,心理大數據日積月累,繪成不同人群、異常區域的“心理圖譜”。利用這張“心理圖譜”,藏在內心深處、影響治安的問題被早發現、早解決,有效降低了個人極端案件的發生。

標簽 - 社會心理服務體系,社會治安,社區干部
網站編輯 - 王慧
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